第53章 服务的艺术生意之道（2/2）

吴布斯回忆起自己的养生馆。他开始给西门讲述他的养生馆。我的养生馆一进门，顾客就感受到了与众不同的氛围。温馨的音乐、舒适的座椅、整洁的环境，都让人心情愉悦。

吴布斯得意地笑道：“养生馆每个物件都是我精心挑选的。我知道，顾客来到养生馆是为了放松身心，所以我们一定要为他们创造一个舒适的环境。员工一定要热情洋溢，当然待遇也没有亏待他们”。

西门不禁感叹道：“吴布斯，你真的做得很棒。那时候员工们的态度都非常好，这一定是因为你经常来店里巡查吧？”

吴布斯点了点头：“是的，我经常来店里巡查。我相信，只有与员工们亲密接触，才能了解他们的真实想法和需求。而且，我也会在巡查中发现问题并及时解决，确保每一位顾客都能得到满意的服务。”

我经常跟员工说要做一个细心的人。吴布斯笑着：“西门，细心是服务行业的基本要求。只有细心，才能发现顾客的需求和不满。而且，我也相信，只有用心去做，才能让顾客感受到我们的诚意和关心。”

二人一边品茶一边聊天，气氛非常融洽。吴布斯不时地分享着自己的经营心得和服务理念，让西门受益匪浅。

吴布斯记得有一次，养生馆里一个意外的情况发生了。一位顾客急匆匆地走了进来，看起来非常着急。他一把拉住吴布斯的手，焦急地说道：“吴老板，快帮帮我！我妻子突然肚子疼得厉害，我们不知道该怎么办了！”

吴布斯见状立刻冷静下来，他安慰着顾客并询问了详细情况。然后，他迅速安排员工为顾客的妻子进行紧急处理，并亲自陪同他们前往医院。

西门看着吴布斯忙碌的身影，心中不禁感叹：“吴布斯，你真的太了不起了。面对突发情况，你能够迅速做出决策并妥善处理，这真的是一种难得的能力。”这正是:

服务之道难言尽，吴布深思意未休。

西门共议待何日，行业新篇待谁收。

欲知后事如何，请看下章分解。