读《茑屋书店经营哲学》（1/1）

一整天的时间，被本书吸引，最为震撼触动的有以下笔记

>>我们永远也不能忘记创业公司的精神——努力策划并让顾客更加喜爱技术、服务。

>>站在顾客的角度，把这里打造为被顾客需要的、能够为顾客提供生活方案的店铺。

>>将信息可视化，将看到的风景信息化。这样做出的企划将呈现得更为具体，因为有可靠的数据做支撑

>>商品的价值与所支付成本的差额越大，买方就越高兴，而且还会感谢卖家。我一直很在意这个“差额”的大小。

>>在信息化社会中，充分发挥人类拥有的想象力、直觉力，已经成了一项重要战略。在计算机能够帮助我们完成数据统计、解析的时代，我们必须在经营中充分发挥人类本来所具有的才能。

>>喜欢，在一起，快乐。这是我开公司时，发自内心的感受。反正都要工作，那还不如和喜欢的人一起，快乐地做喜欢的事。

>>因为工作不应该交给能做的人，而应该交给想做的人

>>他教导我，使企业保持活力需要四个要素。（1）明确的目标（2）简单的组织（3）集思广益（4）奖惩分明

>>为了向他人传达、实现这个概念，我通常会用“4w1h”来表达。举例来说，我会明确规定何时（when）、何地（where）、由谁（who）对什么样的东西（what）做什么（how）。这样不但可以加深相关人员对此概念的理解，还能呈现出具体的形态。

然后开始有所启发，本着为顾客提供生活方案的心态，利用时间考虑顾客的需要，喜好，痛点，然后设计出顾客喜爱的产品和服务，和喜欢的员工一起，为能提供优质服务，提供超值产品，而创造，改进，不断革命，创新，甚至创造需求，提供超值服务。

让顾客不光顾都觉得亏，光顾了就忘不掉。

抓住顾客的心，就是贴心为顾客着想，给予超值生活解决方案。

看完，我热血沸腾，仿佛自己心怡神往的书店就在身边，觉得自己也可以做一些方案，解决顾客生活中的难题，提升顾客生活的喜悦感。

以前总想着做自己喜欢的事是一种自由，后来认为有能力不做不想做的事情是一种自由，现在觉得能做生活方案的提供者，为更多人创造喜悦快乐的生活场景才是自由。

执着追求，努力了解顾客，懂得顾客，梦想不断的可视化，不断的以4w1h的形式呈现，梦想就会一步步推进。。

感谢作者带来这么好的书，让我充满了能量，看到新的希望，看到自己也可以闪光。