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再版序 勇于亮剑(1/2)

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弹指十下,十年如水而逝,再也不能回头,书却可以一版再版三版。在这本书出版十年之际,我特别想再次谈谈输赢的意义。

《输赢》这本书源自我职场的两次挫折。第一次是负责中国移动漫游中心项目,失利。我可以选择抱怨,推卸责任,这也成立,当时我们的大老板正在离职,新老板上任,也在挽留我。我却觉得无论原因怎么样,输了就是输了,就必须负责,必须承担责任。我还是毅然辞职,离开IBM公司去了戴尔。在这件事情上,我觉得自己是个男人,而不是哭哭啼啼的孩子。第二次是在戴尔遇到的公司内部政治斗争,其实就是一朝君子一朝臣,你占据着好的地盘,别人就要用各种招数挖墙脚。我在一年之内从获得亚太区销售大奖的主管,到下属被挖得干干净净,变成孤家寡人,被迫跑到培训部门,心里一直憋着郁闷,对曾经的职场对手耿耿于怀。

《输赢》这本书就是两件事的反映,商战主线索来自中国移动漫游中心项目,职场主线索来自我在戴尔遭遇的职场斗争。面对输,我们有两种态度。一是抱怨。这大概是人性吧,每个人失败的时候都会有这样的倾向。这也合理,输赢都有内外两层原因,你大可抱怨外界。二是反省,深思自身的原因,提炼和消化,把它变成人生的宝贵教训。比如我出生在教师家庭,对人情世故并不太懂,戴尔的职场斗争,其实是为自身成长的欠缺补课。

反省到什么时候?

我遇到一些很优秀的企业家,和他们交谈的时候,他们很少夸夸其谈自己的成功故事,而是对所犯的愚蠢错误津津乐道。记得有位企业家谈起自己创业时,说他拼尽积蓄,却被客户抛弃,当时的境遇就像个被反复折磨的妓女,可以想见当时的惨境。在描述的时候,他绘声绘色,添油加醋。我可以想象,他曾经无数次说过自己这段经历。他话锋一转,开始反思自己的错误,透彻又理智,就像哲学家在评论他人,将自身的缺点,包括心态、方法、性格各个方面分析出来。

《输赢》就是这样一本书,将我自己所犯的愚蠢错误呈现出来,对于读者是一份教训,对于我是一种解脱,标志着自己走出了输的阴影。

我只是走出了一个坑,掉进了另外一个大坑。

我2002年离开外企之后,一直为企业提供销售方法的培训和咨询,培训对象既包括IBM、华为、惠普和联想这样的大型企业,也包含很多中小企业。每次培训之后,都有企业向我询问将销售方法落地的方法,其中很多人曾经购买CRM(客户关系管理系统)软件,却最终失败。我自然而然地开始开发CRM软件,那时,我根本没有想到,市场竟是如此难啃。

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